Cómo pedir la eliminación de sus datos

1. Qué cubre esta página

Aptiva Solutions SAS, con domicilio legal en Zapiola 2260, PB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales de este sitio (aptivasolutions.com) y de los productos que desarrolla, incluida la plataforma de gestión de turnos Argenda.

Cualquier persona puede pedir que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ella, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo alguno.

2. Cómo hacer el pedido

Escribanos a contacto@aptivasolutions.com con el asunto Eliminación de datos e incluya:

• El dato con el que lo identificamos: la dirección de email o el número de teléfono con el que reservó el turno, o con el que se registró.
• Si corresponde, el nombre del negocio donde sacó el turno. Un mismo teléfono puede tener turnos en varios negocios distintos.
• Si quiere eliminar todo o solo una parte (por ejemplo, dejar de recibir recordatorios pero conservar el historial de turnos).

Vamos a confirmarle la recepción del pedido por el mismo medio, con un número de seguimiento que puede usar para consultarnos el estado en cualquier momento.

3. En cuánto tiempo

Respondemos dentro de los diez (10) días hábiles, que es el plazo que fija la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. En la práctica la eliminación suele completarse antes.

4. Qué eliminamos

Eliminamos los datos personales que lo identifican: nombre, teléfono, email, y el detalle de los turnos asociados a usted. Cuando la eliminación completa no es posible porque el registro forma parte de la operación de un negocio, lo anonimizamos, de modo que el turno siga existiendo como dato estadístico pero deje de estar vinculado a su persona.

Hay información que no podemos borrar de inmediato: los comprobantes de facturación y los registros contables deben conservarse durante los plazos que exige la legislación fiscal y comercial argentina. En ese caso se lo vamos a decir explícitamente en la respuesta, indicando qué se conserva y por qué.

5. Si llegó desde Facebook, Instagram o WhatsApp

Si interactuó con nosotros a través de una aplicación de Meta, este es el canal correcto para pedir la eliminación de los datos que hayamos recibido por esa vía. Escríbanos a la misma dirección indicando desde qué plataforma nos contactó y con qué número o cuenta, y el pedido se procesa igual que cualquier otro.

6. Sus otros derechos

Además de la eliminación, puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos o actualizarlos. El detalle está en nuestra política de privacidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.