Cómo pedir la eliminación de sus datos

1. Qué cubre esta página

Aptiva Solutions SAS, con domicilio legal en Zapiola 2260, PB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, desarrolla Argenda, una plataforma de gestión de turnos que usan otros negocios. Según cómo nos llegaron sus datos, el pedido de eliminación se hace por un camino distinto:

• Si sacó un turno en un negocio que usa Argenda, o recibió por WhatsApp un recordatorio o un aviso de ese negocio, sus datos son del negocio. Vea el punto 2.
• Si nos escribió a nosotros, o si tiene una cuenta de negocio en Argenda, sus datos los tratamos nosotros como responsables. Vea el punto 3.

2. Si sacó un turno en un negocio que usa Argenda

Ese negocio es el responsable de sus datos: es quien decide qué guarda de usted (nombre, teléfono, email, historial de turnos) y para qué. Argenda sólo los procesa por cuenta del negocio, como encargado del tratamiento. Por eso el pedido de eliminación, acceso o rectificación tiene que hacérselo al negocio donde sacó el turno.

Si el negocio no le responde, escríbanos a hola@argenda.com.ar con el asunto Eliminación de datos, el nombre del negocio y el teléfono o email con el que reservó, y lo gestionamos con el negocio.

El detalle de cómo Argenda trata estos datos está en la política de privacidad de Argenda.

3. Si nos escribió o tiene una cuenta de negocio en Argenda

En estos casos el responsable del tratamiento somos nosotros y puede pedirnos que eliminemos sus datos sin explicar el motivo y sin costo:

• Por los datos que nos dejó al escribirnos desde este sitio (aptivasolutions.com), escríbanos a contacto@aptivasolutions.com desde la misma dirección con la que nos escribió.
• Por los datos de su cuenta de negocio en Argenda, escríbanos a hola@argenda.com.ar desde el email con el que se registró.

Use el asunto Eliminación de datos. Le vamos a confirmar la recepción por el mismo medio.

4. En cuánto tiempo

Respondemos dentro de los diez (10) días hábiles, que es el plazo que fija la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

5. Qué se conserva

Hay información que no podemos borrar de inmediato: los comprobantes de facturación y los registros contables deben conservarse durante los plazos que exige la legislación fiscal y comercial argentina. En ese caso se lo vamos a decir explícitamente en la respuesta, indicando qué se conserva y por qué.

6. Si llegó desde Facebook, Instagram o WhatsApp

Los mensajes de WhatsApp que manda Argenda (confirmaciones, recordatorios y avisos de turnos) se envían por cuenta del negocio donde sacó el turno, así que el pedido sigue el camino del punto 2. Si en cambio nos contactó a nosotros por una aplicación de Meta, escríbanos a contacto@aptivasolutions.com indicando desde qué plataforma y con qué número o cuenta, y el pedido se procesa como el del punto 3.

7. Sus otros derechos

Además de la eliminación, puede pedir acceder a sus datos, rectificarlos o actualizarlos, por los mismos caminos. El detalle está en nuestra política de privacidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.